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六福萬怡酒店 Courtyard by Marriott Taipei

網站: http://www.courtyardtaipei.com.tw/
FB: http://www.facebook.com/CourtyardByMarriottTaipei/ 
地址: 11561台北市南港區忠孝東路七段359號 (google map)  CITYLINK B棟
Metro: 捷運L5南港站 / 南港火車站
電話: 886-2-2171-6565
Reservation E-mail: cy.reservation@courtyardtaipei.com
入住房型: 豪華客房 #2916
入助日期: 2016/1/1

 

記得去年初在逛南港開新的百貨 CITYLINK 時就注意到有間國際飯店即將入主,直到年底看到 台北六福萬怡酒店 Courtyard by Marriott Taipei 開幕的消息

覺得搞不好剛開幕價格會比較優惠 (以後沒優惠有可能漲價?!),所以趁著跨年連假訂了房間先。

 

萬怡酒店 COURTYARD 是 萬豪國際集團 Marriott International 旗下的系列酒店

 

由於萬怡酒店就建在南港 CITY LINK 樓上,附近捷運、火車、高鐵(未來式)共構,離台北鬧區搭L5藍線幾站就到了,交通很方便

一樓只有簡單的櫃台、行李放置處,LOBBY 則在七樓

 

七樓電梯門打開,開始有點興奮,LOBBY 還不錯,有挑高而且採光相當好

 

LOBBY 底部還有個 Lounge Bar

 

通往房間的電梯有分邊,一邊是7-19樓,一邊則是19-30樓,其中兩台電梯都可以到19樓

如果要從房間去健身房參觀、或是到30樓行政貴賓廳就可能要換電梯搭。

 

check in 櫃台後方是大面落地窗,可以看見窗外的景色

雖然沒特別的風景,只有零星的大樓、住家、跟一點山景,但由於萬怡沒有緊臨其他大樓,顯得窗外一片遼闊。

一直到這裡我們都還是滿心期待的,心情也非常好,只不過後來真的發生很鳥的事情.....

 

這裡不是要檢討他們的服務 (萬怡服務並沒有不好),而是覺得台北六福萬怡在這天「並還沒有準備好開幕」。

 

事情是這樣的,一般來說飯店 check in 時間都在15:00,萬怡也不例外,我們14:30就到,想說不能提前領房卡也沒差,看見零星幾組客人也在等,果然飯店人員告知房間還沒準備好,請我們15:30回來(多了半小時但當下是覺得還好)

 

後來我們下樓去 CITY LINK 吃了壽司、隨意逛逛後才又折回,這時候已是15:40了,照裡來說超過時間40幾分鐘,一間大飯店應該能處理好一間房吧?! 沒想到卻得來『因為前一天是跨年,我們才剛開幕,前天四百多間房間滿房,房間來不及準備,要等多久..不知道』雖然服務很好很有禮貌,但這種答案,相較於我覺得星級飯店該有的處理事情的能力,老實說....有點不能接受。

 

一個大飯店連個跨年連假檔期都處理不好 (嚴格來說是連會滿房的準備都沒有),實在有點說不過去,好吧,這種情形下也只能等,只能說我對萬怡的期待有點過高了。

請繼續往下看...

 

不過沒關係,國際品牌的服務還是很好的,為了補償房客,萬怡請人帶我們到30樓頂樓的行政貴賓廳休息,這邊有提供茶飲、報紙、簡單的餅乾點心,也有電視可以看(CNN)

但由於前一晚跨年玩到很晚又沒注意保暖,我開始重感冒.....喉嚨劇痛、各種感冒陣狀準備齊發(樂極生悲) (甚至現在已經兩周還沒完全好),當下我真的非常非常需要房間休息,卻只能在這不斷的倒熱水喝,因為身體不舒服也悠閒不起來,十分痛苦><

 

這就是補償我們提供的茶,不過我因為感冒太痛苦最後是連喝十幾杯熱水

 

兩小時的等待時間很長,剛好可以借機參觀一下新飯店的設施

 

貴賓廳內有提供電腦,不過我沒有使用

 

更往裡走還有幾間會議室

 

當然不是只有我們碰到這種狀況,萬怡這天真的亂了,等待期間不知道問過服務人員幾次,眼睜睜看著好幾組客人被帶離,也看見不少苦主跟我們一樣因為沒房而被招待進來,兩個多小時的等待讓人漸漸失去耐心

各位觀眾,又~過了兩小時又二十分鐘接近晚上六點終於有房間了,至少六福萬怡讓我們可以直接在貴賓廳領房卡,不用再回到大廳!!

 

不過歹戲拖棚,最誇張的來了,當我們慶幸終於有房間、興奮開門的那一瞬間,我跟陳先生兩人都傻了,這是我這輩子住飯店撇開老舊或恐怖旅社,管理上讓我覺得最有問題的一次!!!!!

我們的房間居然是有人住的~  有 人 住 的 !!!?!?!

 

是的,房間裡有其他房客的行李,好在當時沒人在不然真的超尷尬,這狀況讓我們感到不可置信,理智線整個斷掉,延遲正常時間三小時後居然給我們別人的房間,昏倒@@

這已經不是延遲多久而是涉及房客安全隱私的問題了,就像你不知道會不會入住後隨時有別人開門進房一樣,覺得扯!!!!

 

回到7F才發現當下飯店真的是亂成一團,早就有幾組客人獅吼功大發飆,整個 LOBBY 都是幹譙的罵聲,有個房客連續拿了四間房間都有問題 (水龍頭出不了水這類的...),另個房客則是訂了卻沒房住,邊罵邊找其他飯店(不過隔天吃早餐有看到他~看來是有解決),總之這樣亂七八糟的場面,我還真是第一次見過XDD

打亂行程不說,只能用浪費生命來形容,我們當然也很不開心,畢竟莫名被剝奪三個多小時的人生,飯店人員除了不斷道歉也只能讓所有人繼續等,因為太多人罵好像也輪不到我們,當下只覺得服務人員很辛苦但我們也好無奈,這絕對是管裡有問題阿,幸虧這次只花10分鐘就讓我們拿到新房卡

 

終於阿,我可以開始分享房間了!!!!

 

我們的房間在29樓

 

房間長廊

 

 

這天住在 #2916 豪華客房,房卡感應的位置做得很可愛!

 

房間整體還算滿意,設計上我會用「中規中矩」來形容,好像沒有什麼令人特別有印象的特色或創新,只記得所有的設備都很新!!!!

 

 

門口的衣櫃和 mini bar,可惜沒浴袍~

 

床有四顆枕頭,加分!!!

 

有個大大落地窗,這點值得開心 (隔天早上拍的,霧濛濛!!)

 

有沒有看見天花板上的一個黑點?! 那其實是消防出水孔少裝背蓋,覺得冏冏的

另外房間內的火警警報器突然莫名響了兩次讓我們感覺很緊張,還有天花板不知管線還是啥發出奇怪的嗡嗡聲,每次出現約一兩分鐘,隔一陣子就會有,也是讓人有點不安+惱人

因為警報器亂響+怪聲音+天花板有洞觀感不好,我們打給櫃檯好幾次,飯店派人來看也是等了不少時間,不過最後依然無解,我們也懶得提出換房要求免得再等到天荒地老,這天真的是一團糟吧,只能說來錯天了!!

再接著想起 LOBBY 那位抱怨四間房間都有問題的先生,我想萬怡似乎還沒有很仔細的檢查過飯店設施吼!!

 

所以,這天其實沒有睡得很好><

 

好在房間是滿大的,整體的色調也很溫馨

 

沙發區很寬敞,可以坐三個人呢!!!!

 

值得慶幸的是,我們的浴室是沒有瑕疵的,乾濕分離設計只有門上方有簍空排蒸氣,滿好看的

 

也有單人浴缸,而且浴室的打燈、下方崁燈我都覺得滿好看

 

盥洗用品是 Courtyard by Marriott Taipei 自有品牌

 

吹風機是飛利浦的 PHILIPS,還不賴

 

接著晚餐時刻,我們又到30樓的行政貴賓廳享用簡單的餐點 (這也是補償的一部分...)

行政樓層的餐點當然不像飯店 buffet 那樣多選擇,因為我也只去過少少幾間飯店的行政VIP,也都是走比較精緻的路線,東西不多不過都滿好吃的!!

 

覺得萬怡最特別的是可以吃到蒙古烤肉!!!!!!

夾好要吃的肉、菜,選擇醬料,最後拿給廚師來炒,記得醬料只要放一兩匙就好,超過會很鹹!!

 

在這吃感覺很特別,而且也真的很好吃,肉都很嫩,有現做熱食大加分!!!

 

還有些小餐點、沙拉等

 

當然也有蛋糕點心,其中 義大利 S. PELLEGRINO 氣泡礦泉水 讓我有自覺身在貴賓廳XDD

 

然後是酒類,照片中是免費提供的,另外還有一區的酒是要付費的

 

萬怡貴賓廳的餐點簡簡單單,不過光是有蒙古烤肉就讓我們滿足了!!!!

 

吃完飯來到飯店健身房參觀,六福萬怡的健身房不是很大,器材也不多,不過裝潢用了大面鏡面反射產生空間很大的錯覺 哈

帶著運動服本來想運動的但身體欠佳><

 

最後是隔天的早餐,一樣在7樓用餐,位置非常多

 

水果

 

沙拉冷盤

 

牛奶果汁

 

現做蛋料理

 

中式餐點

 

西式餐點

 

 

甜點類是在冰箱內有奶酪、布丁等,第一次看到這個糖果區,覺得小孩應該會瘋掉

 

麵包也有很多選擇,而且吐司是密封在盒子裡、切法國麵包也是有塑膠套包手感覺比較衛生

 

萬怡早餐不錯,選擇也不少,不過服務就還好了(或是我標準太高?!)

因為看到有人拿擺在旁邊的水果給服務人員切,我們想照做,結果對方就只是把水果放在一旁,發現他根本沒有要動,想問可是那個服務員又已經離櫃台很遠了,覺得不能幫忙切當下要說 (不然突然有人拿水果給自己不是很怪?!),或是發現有人一直站在吧台至少也協助一下 (哭)

最後萬怡也沒有人通知顧客拿最後一輪就直接收掉食物,比較不像星級飯店的作風就是了。

 

其實台北六福萬怡酒店軟硬體一切都滿好的,設備新、地點方便、大部分服務人員也都很親切,就是等了三個半小時才拿到房卡這個點,讓我們很容易因為情緒挑三揀四,有點難放鬆去享受。

但我不會說六福萬怡不好,儘管這樣,我還是覺得只是「還沒準備好」,要加強的是管理、應變、訓練。剛開幕、滿房這些都不能拿來當藉口,一間飯店如果準備好迎接顧客了,實在不應該連滿房的準備都沒有。

這次滿心期待入住,不過期待過高失望也就越大,讓我們有點不敢再訂新飯店了>< 希望如果有下一次機會入住,能看見六福萬怡真的 READY 了(汗")

 

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芮妮 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(4) 人氣()


留言列表 (4)

發表留言
  • 跟踪
  • 這間飯店好高級、氣派
    而且飯店設施也太棒了吧~
    餐廳還有健身器材都可以享受
    房間看出去的風景也很美
    是一間很高級的享受的飯店
  • 是阿!!!!
    我們就是因為它是國際星級飯店的名號慕名前來的
    撇除讓我們等了三小時房卡這點 萬怡的確是間不錯的飯店

    只是我想剛開幕真的不要選在客滿的時候入住啦~我們太傻惹~

    芮妮 於 2016/01/15 10:49 回覆

  • 橘子
  • 昨晚才訂好房也刷卡了,如果有看到你這篇我大概就不會訂了................
  • 我猜你不會碰到我們的情況啦
    因為跨年連假是非常時期又剛開幕....
    相信只有越來越好才對!!

    芮妮 於 2016/01/18 17:42 回覆

  • GE台北車庫
  • 好高級的飯店喔!!應有盡有!!下次去體驗看看
  • 星級飯店應該有的水準啦 =)
    希望不會讓你失望喔~~

    芮妮 於 2016/01/19 17:40 回覆

  • 蘿蔔 x 貢丸
  • 可以請問這間是面山景房還是市景房呢??
  • HELLO~
    我沒有特別要求,查了一下應該是山景唷~

    芮妮 於 2016/05/27 11:37 回覆