記得去年初逛南港開新的百貨 CITYLINK 時就注意到有間萬豪集團飯店即將入主,直到年底看到 台北六福萬怡酒店 Courtyard by Marriott Taipei 開幕的消息,就趁開幕優惠入住,趁著跨年連假訂了房間先,想說有比較優惠 (結果後來房價跌到好低桑心)
💡 房價查詢:Agoda / Booking / 萬豪會員訂房
- 景點票券:101觀景台 / 故宮博物院 / 兒童新樂園 / 野柳公園 / 美麗華摩天輪 / 袖珍博物館 / i-Ride
- 溫泉風呂:北投春天 / 北投大地 / 北投加賀屋 / 北投天玥泉 / 烏來馥蘭朵
- 戶外活動:福隆SUP / 福隆獨木舟 / 龍洞潛水 / 龍洞攀岩體驗 / 漆彈遊戲
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- 住宿優惠:Booking / Agoda
台北六福萬怡酒店 Courtyard by Marriott Taipei
- 網站: 台北六福萬怡官網 / 萬豪會員訂房
- FB: 台北六福萬怡酒店臉書粉絲團
- 地址: 11561台北市南港區忠孝東路七段359號 (google map) CITYLINK B棟
Metro: 捷運L5南港站 / 南港火車站 - 電話: 886-2-2171-6565
- 入住房型: 豪華客房 #2916
- 入住日期: 2016/1/1
台北六福萬怡酒店是萬豪集團旗下酒店,不算集團中很高級的品牌,但台灣一有國際品牌都會包裝得比較高級,房價就可以上去一些
由於六福萬怡酒店建在南港 CITY LINK 樓上,附近捷運、火車、高鐵(未來式)共構,離台北鬧區搭L5藍線幾站就到了,交通很方便
一樓只有簡單的櫃台、行李放置處,LOBBY 則在七樓
七樓電梯門打開,開始有點興奮,LOBBY 還不錯,有挑高而且採光相當好
LOBBY 底部還有個 Lounge Bar
通往房間的電梯有分邊,一邊是7-19樓,一邊則是19-30樓,其中兩台電梯都可以到19樓
如果要從房間去健身房參觀、或是到30樓行政貴賓廳就可能要換電梯搭。
check in 櫃台後方是大面落地窗,可以看見窗外的景色
雖然沒特別的風景,只有零星的大樓、住家、跟一點山景,但由於萬怡沒有緊臨其他大樓,顯得窗外一片遼闊。
一直到這裡我們都還是滿心期待的,心情也非常好,只不過後來真的發生很鳥的事情…..
這裡不是要檢討他們的服務 (萬怡服務並沒有不好),而是覺得台北六福萬怡酒店在這天「並還沒有準備好開幕」。
事情是這樣的,一般來說飯店 check in 時間都在15:00,我們14:30到想說不能提前領房卡沒差,果然飯店人員告知房間還沒準備好,請我們15:30回來(多半小時但當下覺得還好)
後來我們下樓去 CITY LINK 吃了壽司、隨意逛逛後才又折回,這時候15:40 超過40幾分鐘,一間大飯店遲到也該能處理好一間房吧?! 沒想到卻得來『因為前一天是跨年,我們剛開幕,前天四百多間房間滿房,房間來不及準備,要等多久不知道』雖然服務很好很有禮貌,但這種答案,相較於我覺得星級飯店該有的處理事情的能力,老實說….有點不能接受。
一個大飯店連個跨年連假檔期都處理不好 (嚴格來說是連會滿房的準備都沒有),實在有點說不過去,好吧,這種情形下也只能等,只能說我對台北六福萬怡酒店的期待有點過高了。
請繼續往下看…
不過沒關係,國際品牌的服務還是很好的,為了補償房客,台北六福萬怡酒店請人帶我們到30樓頂樓的行政貴賓廳休息,這邊有提供茶飲、報紙、簡單的餅乾點心,也有電視可以看,享受白金會籍以上才有的享受。
但由於前一晚跨年玩到很晚又沒注意保暖,我開始重感冒…..喉嚨劇痛、各種感冒陣狀準備齊發(樂極生悲) (甚至現在已經兩周還沒完全好),當下我真的非常非常需要房間休息,卻只能在這不斷的倒熱水喝,因為身體不舒服也悠閒不起來,十分痛苦><
這就是補償我們提供的茶,不過我因為感冒太痛苦最後是連喝十幾杯熱水
兩小時的等待時間很長,剛好可以借機參觀一下新飯店的設施
貴賓廳內有提供電腦,不過我沒有使用
更往裡走還有幾間會議室
當然不是只有我們碰到這種狀況,台北六福萬怡酒店這天真的亂了,等待期間不知道問過服務人員幾次,眼睜睜看著好幾組客人被帶離,也看見不少苦主跟我們一樣因為沒房而被招待進來,兩個多小時的等待讓人漸漸失去耐心
各位觀眾,又~過了兩小時又二十分鐘接近晚上六點終於有房間了,至少六福萬怡讓我們可以直接在貴賓廳領房卡,不用再回到大廳!!
不過歹戲拖棚,最誇張的來了,當我們慶幸終於有房間、興奮開門的那一瞬間,我跟陳先生兩人都傻了,這是我這輩子住飯店撇開老舊或恐怖旅社,管理上讓我覺得最有問題的一次!!!!!
我們的房間居然是有人住的,有 住 人 的 !!!?!?!
是的,房間裡有其他房客的行李,好在當時沒人在不然真的超尷尬,這狀況讓我們感到不可置信,理智線整個斷掉,延遲正常時間三小時後居然給我們別人的房間,昏倒@@
這已經不是延遲多久而是涉及房客安全隱私的問題了,就像你不知道會不會入住後隨時有別人開門進房一樣,覺得扯!!!!
回到7F才發現當下飯店真的是亂成一團,早就有幾組客人獅吼功大發飆,整個 LOBBY 都是幹譙的罵聲,有個房客連續拿了四間房間都有問題 (水龍頭出不了水這類的…),另個房客則是訂了卻沒房住,邊罵邊找其他飯店(不過隔天吃早餐有看到他~看來是有解決),總之這樣亂七八糟的場面,我還真是第一次見過XDD
打亂行程不說,只能用浪費生命來形容,我們當然也很不開心,畢竟莫名被剝奪三個多小時的人生,飯店人員除了不斷道歉也只能讓所有人繼續等,因為太多人罵好像也輪不到我們,當下只覺得服務人員很辛苦但我們也好無奈,這絕對是管裡有問題阿,幸虧這次只花10分鐘就讓我們拿到新房卡
終於阿,我可以開始分享房間了!!!!
我們的房間在29樓
房間長廊
這天住在 #2916 豪華客房,房卡感應的位置做得很可愛!
💡 房價查詢:Agoda / Booking / Klook / 萬豪會員訂房
房間整體還算滿意,設計上我會用「中規中矩」來形容,好像沒有什麼令人特別有印象的特色或創新,只記得所有的設備都很新!!!!
mini bar
門口的衣櫃,可惜沒浴袍~
床有四顆枕頭,加分!!!
有個大大落地窗,這點值得開心 (隔天早上拍的,霧濛濛!!)
有沒有看見天花板上的一個黑點?! 那其實是消防出水孔少裝背蓋,覺得冏冏的
另外房間內的火警警報器突然莫名響了兩次讓我們感覺很緊張,還有天花板不知管線還是啥發出奇怪的嗡嗡聲,每次出現約一兩分鐘,隔一陣子就會有,也是讓人有點不安+惱人
因為警報器亂響+怪聲音+天花板有洞觀感不好,我們打給櫃檯好幾次,飯店派人來看也是等了不少時間,不過最後依然無解,我們也懶得提出換房要求免得再等到天荒地老,這天真的是一團糟吧,只能說來錯天了!!
再接著想起 LOBBY 那位抱怨四間房間都有問題的先生,我想台北六福萬怡酒店似乎還沒有很仔細的檢查過飯店設施吼!!
所以,這天其實沒有睡得很好><
好在房間是滿大的,整體的色調也很溫馨
沙發區很寬敞,可以坐三個人呢!!!!
值得慶幸的是,我們的浴室是沒有瑕疵的,乾濕分離設計只有門上方有簍空排蒸氣,滿好看的
也有單人浴缸,而且浴室的打燈、下方崁燈我都覺得滿好看
盥洗用品是 Courtyard by Marriott Taipei 自有品牌以及 Nirvae Botanicals
吹風機是飛利浦的 PHILIPS,還不賴
接著晚餐時刻,我們又到30樓的行政貴賓廳享用簡單的餐點 (這也是補償的一部分…)
行政樓層的餐點當然不像飯店 buffet 那樣多選擇,因為我也只去過少少幾間飯店的行政VIP,也都是走比較精緻的路線,東西不多不過都滿好吃的!!
覺得台北六福萬怡酒店最特別的是可以吃到蒙古烤肉!!!!!!
夾好要吃的肉、菜,選擇醬料,最後拿給廚師來炒,記得醬料只要放一兩匙就好,超過會很鹹!!
在這吃感覺很特別,而且也真的很好吃,肉都很嫩,有現做熱食大加分!!!
還有些小餐點、沙拉等
當然也有蛋糕點心,其中 義大利 S. PELLEGRINO 氣泡礦泉水 讓我有自覺身在貴賓廳XDD
然後是酒類,照片中是免費提供的,另外還有一區的酒是要付費的
台北六福萬怡酒店貴賓廳的餐點簡簡單單,不過光是有蒙古烤肉就讓我們滿足了!!!!
吃完飯來到飯店健身房參觀,台北六福萬怡酒店的健身房不是很大,器材也不多,不過裝潢用了大面鏡面反射產生空間很大的錯覺 哈
帶著運動服本來想運動的但身體欠佳><
最後是隔天的早餐,一樣在7樓用餐,位置非常多
水果
沙拉冷盤
牛奶果汁
現做蛋料理
中式餐點
西式餐點
裝飾蛋糕很可愛!!
甜點類是在冰箱內有奶酪、布丁等,看到這個糖果區就覺得小孩應該會瘋掉 lol
麵包也有很多選擇,而且吐司是密封在盒子裡、切法國麵包也是有塑膠套包手感覺比較衛生
台北六福萬怡酒店早餐不錯,選擇也不少,不過服務就還好了(或是我標準太高?!)
因為看到有人拿擺在旁邊的水果給服務人員切,我們想照做,結果對方就只是把水果放在一旁,發現他根本沒有要動,想問可是那個服務員又已經離櫃台很遠了,覺得不能幫忙切當下要說 (不然突然有人拿水果給自己不是很怪?!),或是發現有人一直站在吧台至少也協助一下 (哭)
最後六福萬怡也沒有人通知顧客拿最後一輪就直接收掉食物,比較不像星級飯店的作風就是了。
其實台北六福萬怡酒店軟硬體一切都滿好的,設備新、地點方便、大部分服務人員也都很親切,就是等了三個半小時才拿到房卡這個點,讓我們很容易因為情緒挑三揀四,有點難放鬆去享受。
但我不會說六福萬怡不好,儘管這樣,我還是覺得只是「還沒準備好」,要加強的是管理、應變、訓練。剛開幕、滿房這些都不能拿來當藉口,一間飯店如果準備好迎接顧客了,實在不應該連滿房的準備都沒有。
這次滿心期待入住,不過期待過高失望也就越大,讓我們有點不敢再訂新飯店了>< 希望如果有下一次機會入住,能看見六福萬怡真的 READY 了(汗”)
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這間飯店好高級、氣派
而且飯店設施也太棒了吧~
餐廳還有健身器材都可以享受
房間看出去的風景也很美
是一間很高級的享受的飯店
版主回覆:(01/15/2016 02:49:45 AM)
是阿!!!!
我們就是因為它是國際星級飯店的名號慕名前來的
撇除讓我們等了三小時房卡這點 萬怡的確是間不錯的飯店
只是我想剛開幕真的不要選在客滿的時候入住啦~我們太傻惹~
昨晚才訂好房也刷卡了,如果有看到你這篇我大概就不會訂了…………….
版主回覆:(01/18/2016 09:42:26 AM)
我猜你不會碰到我們的情況啦
因為跨年連假是非常時期又剛開幕….
相信只有越來越好才對!!
好高級的飯店喔!!應有盡有!!下次去體驗看看
版主回覆:(01/19/2016 09:40:16 AM)
星級飯店應該有的水準啦 =)
希望不會讓你失望喔~~
可以請問這間是面山景房還是市景房呢??
版主回覆:(05/27/2016 03:37:44 AM)
HELLO~
我沒有特別要求,查了一下應該是山景唷~
拜託。萬怡 Courtyard 在國外只是 3.5 星級的。你也別太過期待了。
版主回覆:(07/30/2017 02:04:14 PM)
不管是星級飯店與否
算是基本的要求沒有特別期待什麼啦