來自新加坡的低成本航空公司 酷航 Scoot 對台灣旅客來說應該滿熟悉，有營運臺灣出發直飛東京、大阪、北海道、首爾、新加坡等航班。廉航 LCC 的優勢就是在促銷期間可以以相當低廉的價格取得機票。
這次前往新加坡首次體驗 酷航，就順便整理了 Scoot 的官網訂票教學、世界航點、艙等、座位及行李加價規範等資訊分享囉!!
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酷航 Scoot, TR
- 網站：https://www.flyscoot.com/zhtw
- FB：https://www.facebook.com/FlyScootTW/
- 台灣客服電話：+886-27741-7941
- 中文臨時客服：+65-6681-5410 (武漢肺炎期間，國際電話請愛用 Skype)
酷航 Scoot 由母公司新加坡航空於2011年宣布成立，2017年又與新航旗下的欣豐虎航合併，除了 A319、A320機型以外，也提供波音787廣體客機，航線遠至歐洲。
目前已擁有 16 架波音 787 夢幻客機和 24 架空中巴士 320s；2015年又與泰國皇雀航空共同投資設立「泰國酷鳥航空 NokScoot」，不過酷鳥航空在2020年因為不敵世界疫情影響，宣告解散，飛機將返還給新加坡航空及酷航QQ
※ 備註：原新航旗下的欣豐虎航 與 維珍澳洲航空旗下的澳洲虎航、中華航空旗下的台灣虎航沒有關係。
酷航航點介紹
💡 航點地圖
酷航目前所有航班都是自新加坡出發或是其航點的延伸，航點橫跨亞洲、澳洲、歐洲等地，例如日韓、大陸港澳、印度、寮國、緬甸、菲律賓、越南、泰國、孟加拉、印尼、馬來西亞、夏威夷、希臘、德國、澳洲等。
不過以新加坡為基地對我們來講很多目的地是繞路，比較適合從新加坡轉機到東南亞某些城市、馬爾地夫、澳洲各城市。
幫大家整理出目前酷航台灣直飛幾條熱門航線：
- 台北 TPE ⇔ 東京成田 NRT (各航空比價)
- 台北 TPE ⇔ 札幌新千歲 CTS (各航空比價)
- 台北 TPE ⇔ 首爾仁川 ICN (各航空比價)
- 台北 TPE ⇔ 新加坡 SIN (各航空比價)
- 高雄 KHH ⇔ 大阪關西 KIX (各航空比價)
- 高雄 KHH ⇔ 新加坡 SIN (各航空比價)
比價一般我習慣用 Skyscanner，但基本上買機票之前我還會看一下 Funtime，他們有傳統航空公司的 即時優惠列表，如果目標是搭廉航省預算，也有專比廉航的功能跟 廉航限時促銷新訊，我都會先比過一輪才買，也祝大家都有能買到優惠機票哦!!
酷航票種分別
廉航飛行距離大多都不長，小飛機也沒有所謂的商務艙，不過因為酷航有787廣體客機飛長途線到歐洲，因此是”真實”有艙等分別的 LCC 哦!!
酷航787機型原本有販售「酷航商務艙 ScootBiz」，不過座位只能算是一般航空公司的豪經艙，在 2019/11/1 後，決定此產品要符合實際的旅客感受，就取消商務艙更名為「酷航 Plus 豪華經濟艙」
不過原本商務艙有的服務目前的 Plus 豪經艙也都不變，可以享受比較好的餐飲跟優先報到及登機，也有免費30公斤的托運行李、15公斤的隨身行李，還是比較尊榮!!
另外值得一得的是，原本787提供電影/電視節目串流到手機，在我今年8月搭乘TR899、TR896的時候就已經取消，變成贈送 30mb 免費 W-iFi 傳訊息聊天囉～
票種的詳細規範請參考：
| 票種 | Fly 機位 | FlyBag 機位+行李 | FlyBagEat 機位+行李+餐點 | Plus 豪華經濟艙 |
|---|---|---|---|---|
| 機上餐食 | 加購 | 加購 | 熟食套餐 | 頂級餐飲與飲料 |
| 隨身行李 | 1件+包包/筆電10kg | 1件+包包/筆電10kg | 1件+包包/筆電10kg | 2件總重15kg |
| 託運行李 | - | 20公斤 | 20公斤 | 30公斤 |
| 改票 | 付費 | 付費 | 付費 | 付費 |
酷航經濟艙座位選擇費
酷航經濟艙票價不含選位，需額外加購或現場等安排。共被劃分成三種價位販售：
- 標準座位 Standard
- 超級座位 Super
- 伸展座位 Stretch – 第一排座位
另外在商務艙 (現在的豪華經濟艙) 正後方有一區「酷享寧靜區 ScootinSilence Zone」，謝絕未滿 12 歲的孩童入座，若是劃位在此價格會更高一點。更狂的是還有購買隔壁座位「倍增空間 MaxYourSpace」的方案，總之就是什麼都要前、使用者付費囉!!
各航線行李規範
※ 行李加購金額是依據航線而定
※ 行李是「計重制」不是計件制，單件重量不得超過 32kg，若加購行李超過 32kg 請打包成 2件。
- 隨身行李：
經濟艙 – 1件 隨身行李 7kg + 手提行李或筆電 3kg = 10kg
豪經艙 – 2件 隨身行李總重 = 15kg - 托運行李：
經濟艙 – 須加購 FlyBag、FlyBagEat，限制 20kg
豪經艙 – 免費 30kg - 行李限制：
隨身行李：尺寸不得超過 54cm x 38cm x 23cm、長寬高總和不得超過 115cm
託運行李：長寬高總和不得超過 158cm - 托運行李加購金額：
20kg – 短程 NT505-690
25kg – 短程 NT690-895
30kg – 短程 NT945-1125
35kg – 短程 NT1240-1355
40kg – 短程 NT1470-1585
以短程航班 (飛行時間4小時) 為例，預購行李最低價是 NT505，現場加購為 NT1150、超重每公斤 NT460，廉航基本上就靠這種附加服務在賺錢，不要以為差一點航空公司有義務睜一隻眼閉一隻眼哦!!
酷航訂票教學
酷航官網整體走可愛漫畫風格，訂票的動線還算順暢。訂票付款跟官網資訊通通都有繁體中文，台灣旅客使用友善。
有個小缺點是搜尋「多個城市 Multi-City」只能填寫兩段航班，對有需求的旅客來說無法一次搞定有點麻煩，然後失效聯結沒有去更新移除等。
STEP 1 首頁輸入航班資訊
▼進入 酷航官網，首頁輸入往返機場、日期、搭乘人數、促銷代碼。
STEP 2 選擇航班
▼台北直飛新加坡一天 2-5個班次，選出自己想要的時間及艙等即可。
這個步驟滑鼠移到「小飛機」、右上角的「檢視整個月份」都有值得注意的小功能。
▼滑鼠移到黃色小飛機上，查詢機型及運營公司
例如想搭寬體機型就要對一下是不是用 787 的飛機
另外，在酷航官網購票不一定是搭酷航班機，桃園 ⇔ 曼谷會出現子公司酷鳥航空，在乎承運人的可以注意一下!!
▼右上角的「檢視整個月份」也是用來查最低票價的好方法。會列出近一個月內的相對低價哦!!
▼ 最重要的當然還是選擇票種，Fly、FlyBag、FlyBagEat、商務餐的介紹有在上面「票種解析」裡面提過囉!!
除了商務艙 (現在的豪華經濟艙) 都需要付費選位，一樣請參考上方座位加價金額
STEP 3 輸入乘客資料 / 選擇餐點及行李
滿建議先加入會員再買機票，這樣登入就不用輸入大量資訊囉!!
不過國籍部分顯示中國台灣有點討人厭就是了～
台北飛新加坡這航段居然有10種餐點可以選擇，真是太狂了!!
▼如果原本就沒打算訂餐的人記得不要不小心選到餐點了，不然會自動加價哦～
▼經濟艙跟商務艙 (目前的豪經) 行李選擇會有不一樣的結果
經濟艙列出加購行李的金額；商務艙則會列出包含哪些行李及是否需要額外加購。
STEP 4 座位選擇
▼787前五排是商務艙(豪經艙)，選位不必額外加價
▼購買經濟艙的乘客，無論是 Fly、FlyBag、FlyBagEat 哪個票種，只要選位都是額外付費的，價格依據航線遠近、座位大小不同，請參考座位加價金額。
以我們這般經濟艙來說，單趟 台北 ⇔ 新加坡 選位價落在 NT205~1175 之間。
STEP 5 其他加購
低成本航空總是不會放過任何讓旅客加購的機會，最後一樣可以加行李、餐點、選位，另外也有睡眠組合 (毛毯、眼罩、頸枕)、優先登機、無線網路、貴賓室、變更班機或姓名…等。
STEP 6 付款
這部分就是填一些基本資料，然後刷卡。
以前不管使用哪種信用卡每人每段航班都會酌收網路交易手續費 NT240 (中文介面儘管以台幣結帳也是)，這是大部分廉航都會收取的費用，且金額是輸入完卡號後才跑出來有點刻意隱密，也讓不少人認為是結帳陷阱XDD 我買來回就是多出 NT480 的手續費!!
不過好消息是酷航在 2019/9 開始宣布全球性的取消網路交易手續費，對消費者來說是個莫大的好消息呢～
Done!!
最後的訂單會有詳細的時間及包含的項目 (事後要再加購也OK)，有訂單編號就完成啦!!
真的很簡單吧，訂票流程跟其他航空公司大同小異，只要注意付費的各種小細節就差不多了!!
這趟出發的日期無法異動，卻很剛好遇到當時商務艙促銷，NT8892 買到商務來回的機票完全賺到，很期待接下來的飛行 lol
酷航轉機「酷轉服務 Scoot-thru」
最後順帶提到，購買酷航經由新加坡中轉到其他國家會提供「酷轉服務 Scoot-thru」，也就是說在新加坡可以在管制區內領登機證候機、不用入境、行李也可以直掛到目的地，比較不需要擔心班機 delay 的問題。
但這個服務僅限兩段航班為同一訂單，如果分兩筆訂單，即便都搭酷航也沒有這項免費服務了，需要入境提領行李、再重新托運、通關出境!!
我查到前幾年的網友經驗似乎分兩筆訂單也能線上或臨櫃加購，但我 2019/7 訂票時看官網 Scoot-thru 頁面已失效，打去酷航客服及FB客服都說無法額外加購，這部分就需要其他有經驗的旅客提供資訊才能正式確認囉～
酷航飛行紀錄
這次到新加坡來回都是搭乘酷航，有刻意選擇 787 的機型，剛好遇到商務艙特價就下手啦～
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